Terugbetalingsbeleid
Bij By Beautiva streven we ernaar om je een aangename winkelervaring te bieden. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid aan. Lees hieronder de voorwaarden:
1. Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren. Dit betekent dat je het product kunt retourneren en het volledige aankoopbedrag kunt terugontvangen of het product kunt ruilen, mits het product voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
2. Voorwaarden voor Retourneren
- Het product moet in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren.
- Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief labels en eventuele accessoires.
- Het product mag niet gebruikt of gewassen zijn.
- Het retouradres is .
3. Retourneren en Kosten
- 1. Retour aanvragen: Neem contact op met onze klantenservice via info@bybeautiva.nl om een retourzending aan te vragen.
- 2. Retourverpakking: Verpak het product zorgvuldig, het liefst in de originele verpakking. Voeg het retourformulier of je bestelnummer toe aan de zending.
- 3. Retourzending: Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres:
- 4. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of een fout door ons is gemaakt.
4. Terugbetaling
- Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je terugbetaling binnen 14 dagen verwerken.
- Het terug te betalen bedrag is het volledige bedrag van de bestelling, inclusief de betaalde verzendkosten, met uitzondering van eventuele extra kosten (bijvoorbeeld kosten voor expresslevering).
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop, tenzij we samen anders zijn overeengekomen.
5. Uitzonderingen op het Retourbeleid
Het retourbeleid geldt niet voor:
- Producten die speciaal voor jou zijn op maat gemaakt of gepersonaliseerd.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals ondergoed, badmode of make-up) indien de verzegeling is verbroken.
6. Defecte of Verkeerde Producten
Als je een defect product ontvangt of een fout in de levering hebt geconstateerd, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je een nieuw product ontvangt of het aankoopbedrag wordt terugbetaald, afhankelijk van je voorkeur.
7. Contact
Als je vragen hebt over je retourzending of terugbetaling, of als je problemen ondervindt met het retourproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@bybeautiva.nl. We helpen je graag verder!